人性化的服務(wù)在拓展培訓(xùn)中有著獨(dú)特的意義,無論是在安全上還是在團(tuán)隊服務(wù)上,都應(yīng)該體現(xiàn)出人性化的管理。
       廣州拓展培訓(xùn)屬于體驗式培訓(xùn)，和傳統(tǒng)的培訓(xùn)、教育最大的不同是強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與性，人性化的操控細(xì)節(jié)是提高學(xué)員參與度的重要手段。有時候培訓(xùn)師操控的基本流程看似差不多，但是，廣州拓展培訓(xùn)中學(xué)員反應(yīng)卻有差別，其中原因很多，人性化細(xì)節(jié)就是其中一方面。
       在接送細(xì)節(jié)上，企管所堅持的是，在學(xué)院上車前，培訓(xùn)師團(tuán)隊要集體著裝列隊，在學(xué)員下車前微笑著等待大家。學(xué)員離開前，培訓(xùn)師團(tuán)隊在第一個學(xué)員上車前要集體列隊送別，直至車輛駛出視野。
       培訓(xùn)師通過自己的高漲情緒去感染學(xué)員。有挑戰(zhàn)性的項目中，學(xué)員挑戰(zhàn)過程的每一個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師一般都要高聲反饋。比如拓展訓(xùn)練背摔中學(xué)員后仰時，斷橋、空中單杠學(xué)員躍起時，電網(wǎng)中學(xué)員順利通過時，進(jìn)行長距離通過類、攀爬類項目中學(xué)員戰(zhàn)勝自己的恐懼時，等等，培訓(xùn)師都必須高聲嘉許：“好”、“漂亮”、“非常好”、“太棒了”！
       在所有的項目中，培訓(xùn)師的站位始終是在幫助自己的位置上，在學(xué)院不方便的時候扶一下，拉一下，都能讓學(xué)院感受到安全感，更多時候，學(xué)員可能意識不到培訓(xùn)師在做了什么，但是，當(dāng)我們沒有這些細(xì)節(jié)的時候，學(xué)員會收獲不到他們應(yīng)得的東西的。我們認(rèn)為拓展培訓(xùn)師僅僅用身體在工作是不夠的，更重要的是，我們要用心在工作。